JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Odredbom članka 72. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14), propisani je da Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, a člankom 72.,stavak 2.propisano je da rok počinje teći od dana kada je Potrošaču (Kupcu) ili trećoj osobi određenoj od strane Potrošača predana u posjed roba koja čini predmet ugovora.Člankom 77.stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača, propisano je da Potrošač (Kupac) u slučaju jednostranog raskida ugovora mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor. Povrat robe se vrši na adresu Prodavatelja: Tripnow d.o.o. A.Harambašića 25, 42000 Varaždin. Kupac, u svim slučajevima kada vrši povrat proizvoda po bilo kojoj osnovi, proizvod koji vraća Prodavatelju dužan vratiti u originalnoj ambalaži, kompletan sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom, a svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen ne smije biti uklonjena ili oštećena (osim u slučajevima kada se ostvaruje pravo iz jamstvenog lista o odnosu na oznake koje ukazuju da proizvod nije korišten). U slučaju jednostranog raskida ugovora ili reklamacije, Prodavatelj se obavezuje da će povrat novca izvršiti najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka vraćenog proizvoda, na isti način na koji je Potrošač izvršio uplatu. Ukoliko je od strane Potrošača došlo do umanjivanja vrijednosti proizvoda, Prodavatelj će u dogovoru s Kupcem, odrediti razumno umanjenje iznosa povrata novca.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete skinuti na linku:
PREGLED
Naša politika povrata novca i povrata vrijedi 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi puni povrat ili zamjenu.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Nekoliko vrsta robe je izuzeto od povrata. Kvarljiva roba poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa ne može se vratiti. Također ne prihvaćamo proizvode koji su intimna ili higijenska roba, opasne materijale ili zapaljive tekućine ili plinove.
Dodatni nepovratni artikli:
- Gift cards – Poklon bonovi
- softverski proizvodi koji se mogu preuzetu
- neki predmeti za zdravlje i osobnu higijenu
- proizvodi koji su izrađeni po narudžbi kupca
Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.
Molimo nemojte svoju kupljenu robu vraćati proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati:
- Knjiga sa vidljivim tragovima korištenja
- CD, DVD, VHS vrpca, softver, video igra, kaseta ili vinilna ploča koja je otvorena.
- Svaki predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške.
- Svaki artikl koji se vrati više od 14 dana nakon isporuke
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
Ako ste odobreni, tada će vaš povrat biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, unutar određenog broja dana.
Zakašnjeli ili nedostajući povrati
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno objavljen.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.
Ako ste učinili sve ovo, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@tripnow.hr.
Prodajni predmeti
Povrat se može izvršiti samo za artikle po redovnoj cijeni. Artikli na rasprodaji ne mogu se vratiti.
Razmjene/zamjene
Stavke mijenjamo samo ako su neispravne ili oštećene. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poruku na info@tripnow.hr i pošaljite svoj artikl na: A.Harambašića 25, 42000 Varaždin
Pokloni
Ako je artikl bio označen kao dar kada je kupljen i poslan izravno vama, primit ćete poklon kredit u vrijednosti povrata. Nakon što primite vraćeni artikl, poklon bon će vam biti poslan poštom.
Ako artikal nije bio označen kao dar prilikom kupnje ili je darivatelj sam sebi poslao narudžbu da vam je preda kasnije, poslat ćemo povrat novca darivatelju i on će saznati za vaš povrat.
Dostava povrata
Da biste vratili svoj proizvod, trebate ga poslati poštom na: Tripnow d.o.o. A. Harambašića 25, 42000 Varaždin
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako primite povrat, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.
Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.
Trebate pomoć?
Kontaktirajte nas na info@tripnow.hr za pitanja u vezi s povratima novca i povratima.